FAQ FAQ―よくある質問

■オートサイト
ご予約は、180日前～当日12：00まで。WEB予約（なっぷ）となります。

■グランピングサイト
ご予約は、90日前～3日前15：00まで。WEB予約（予約システム）となります。

※お電話でのご予約は受け付けておりません。
※BBQ食材オプションは、7日前の15:00が受付締切となります。

オートサイトは、当日12：00までは空きがあれば予約が可能です。
グランピングサイトは、当日予約はできません。

■オートサイト
キャンセルは、なっぷのマイページからお手続き可能です。

■グランピングサイト
キャンセルは、予約システムのマイページからお手続き可能です。

※オートサイトはなっぷのマイページからのご予約となります。オンラインカード決済でのご予約のため、当施設からキャンセル手続きを行うことは出来かねます。ご了承ください。
※７日以内はキャンセル料がかかります。別途キャンセルポリシーをご確認ください。

オートサイトのセルフチェックインの場合は、17：30に間に合わない場合でもご利用可能です。（たまの湯は21：00が最終入館受付）
大幅に遅れる場合は、事前連絡をお願いいたします。

未成年者のご宿泊は、原則として保護者の方の同伴をお願いしております。
ただし、18歳の学生のお客様につきましては、保護者の方の同意書をご提出いただくことでご宿泊いただけます。
※チェックイン時に同意書をご提示ください。

たまの湯の営業時間は、10：00～22：00（最終受付21：00）です。
チェックイン当日は、何回でも利用可能です。チェックアウト日はチェックアウト時に１回のみご利用いただけます。

受付の建物横にございます。　→　MAP

ペットは無料でご入場*いただけます。
チェックインの際に、予防接種の確認をさせていただきますので、証明書などをご持参ください。

また、滞在中にサイトを離れる際は、必ずリードをつけていただくようお願いいたします。

※ペットは、グランピングテント内は入場不可です。オプションのペット用テントをご利用ください。

花火は手持ちのみOKです。
（打ち上げ、ロケット花火など他のお客様のご迷惑となるものに関しては禁止とさせていただます）

オートサイト、グランピングサイト共にWi-Fiはありません。たまの湯内は、無料Wi-Fiがございます。

当キャンプ場の消灯時間は23時になります。
以降は他のお客様のご迷惑にならない様、お静かにお過ごしください。

■オートサイト
チェックイン13:00〜17:30*
チェックアウト〜11:00

■グランピングサイト
チェックイン15:00〜17:30
チェックアウト〜10:00

※オートサイトのセルフチェックインの方は、チェックイン〜チェックアウトまで事務所への立ち寄りは不要です。
※オートサイトはオプションでアーリーチェックイン（平日：500円／土日祝・HighSeason：1,000円）でサイト入場を12：00～にすることができます。
※チェックイン時間が大幅に遅れる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
※当日決済の場合は、キャンプ事務所へお越しください。